نظرة عامة على الدورة التدريبية

كما تعتبر دبي نموذجاً متميزا بين المدن الباحثة عن التميز حول العالم، فإنها أيضاً تعمل بجد لتحفيز المؤسسات والجهات المقدمة للخدمات لتطبيق معايير محددة تتماشى مع رؤية دبي للتميز، وتنهض بالأداء لتحقيق التنمية المستدامة وتعزز المكانة العالمية لدبي لتكون دائماً مركزاً مفضلاً للمال والأعمال والسياحة. سنتناول في هذا البرنامج التدريبي دراسة دقيقة لمعايير نموذج دبي لتحسين الخدمات بحيث يتمكن المشاركون من تطبيق هذه المعايير في بيئة العمل والنهوض بمستوى الخدمات المقدمة في مؤسساتهم.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

• التعريف بنموذج دبي في تحسين الخدمات.
• الاطلاع على معايير تقديم الخدمة المميزة وفق نموذج دبي.
• إدراك أدوات وأساليب تقييم الخدمات المقدمة ضمن معايير نموذج دبي.
• تمكين المشاركين من وضع منهجيات تحسين الخدمات بحيث تضمن تحقيق معايير نموذج دبي لتحسين الخدمات.
• دراسة نماذج مميزة في دبي لتقديم خدمات متميزة بطريقة نموذجية.

الشهادات و الإعتمادات

• KHDA -اعتماد هيئة المعرفة - دبي : جميع دوراتنا معتمدة من هيئة المعرفة و التنمية البشرية في الإمارات العربية المتحدة
• Bristol Academy : جميع دوراتنا معتمدة من برستول أكاديمي – كولالمبور
• LMGO : جميع دوراتنا معتمدة من معهد القيادة و الإدارة – سويسرا
• Global Innovation Institute - GInI: المركز معتمد لتقديم جميع دورات الإبتكارالمتخصصة من المعهد العالمي للإبتكار في أمريكا