نظرة عامة على الدورة التدريبية

إذا سمعت مؤخراً الكثير عن نظام السبع نجوم، فمن المؤكد أنك تعيش في مجتمع يسعى إلى النهوض بمستوى تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين، حيث يعكس تطبيق هذا النظام التوجهات الاستراتيجية للمنظمة، وتشجع عليها الحكومات والهيئات التنظيمية، وهي الجهة المخولة بإجراء التقييم والدراسات الميدانية للمنظمة وإعطاءها التقييم المناسب وفقاً لمعايير محددة، فما هي هذه المعايير؟ وكيف يمكن إحداث التغييرات المناسبة لتطبيق نظام السبع نجوم؟ وما هي انعكاسات تطبيق هذا النظام على أداء المنظمة؟ هذا ما سنحاول طرحه من خلال دراسة الحالات والتطبيقات العالمية لنظام السبع نجوم من خلال هذا البرنامج التدريبي.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

• تحليل متكامل للنظام العالمي للتصنيف( نظام النجوم).
• إدراك مجالات تطبيق نظام السبع نجوم ومعايير التطبيق في كل مجال.
• فهم التوجه العام لدولة الإمارات في تطبيق نظام السبع نجوم في المؤسسات المقدمة للخدمة.
• إدراك معايير التقييم للهيئات التي تقوم بتقييم أداء المنظمة.
• اكتساب القدرة على تأهيل منظمة معينة للمنافسة في نظام السبع نجوم والتطوير المتكامل للأداء.
• تعريف المشاركين بكيفية تقديم المنظمة لنفسها للحصول على السبع نجوم كتقييم معتمد لمقدم الخدمة.

الشهادات و الإعتمادات

• KHDA -اعتماد هيئة المعرفة - دبي : جميع دوراتنا معتمدة من هيئة المعرفة و التنمية البشرية في الإمارات العربية المتحدة
• Bristol Academy : جميع دوراتنا معتمدة من برستول أكاديمي – كولالمبور
• LMGO : جميع دوراتنا معتمدة من معهد القيادة و الإدارة – سويسرا
• Global Innovation Institute - GInI: المركز معتمد لتقديم جميع دورات الإبتكارالمتخصصة من المعهد العالمي للإبتكار في أمريكا