نظرة عامة على الدورة التدريبية

إن اكتساب المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين يعد من العوامل الرئيسية لنجاح العمل الجماعي داخل أي فريق، ومن الطبيعي أثناء التعامل مع الآخرين حدوث خلافات على مستويات متعددة من الممكن أن تصل إلى مرحلة النزاع، فكيف نتعامل مع هذا النزاع؟ وكيف نتمكن من الفصل بين مصلحة العمل والتعامل مع هذه النزاعات؟ هذا ما سنتناوله في هذه الدورة التدريبية

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

• تعريف المفهوم العام للصراع وأنواع الصراعات المتعددة داخل بيئة العمل وخارجها.
• تعريف المشاركين بالمهارات الأساسية اللازمة للتعامل مع الآخرين.
• تنمية مهارات الاستماع والتدريب على ضبط الانفعالات والتحكم بالغضب.
• تمكين المشاركين من التعامل بمهنية وتقديم مصلحة العمل على النزاعات الشخصية.
• تحديد جوانب الخلاف التي تؤدي إلى نشوء الصراعات.
• الفهم العام لمراحل إدارة الصراع واستراتيجيات احتوائه.
• إدراك تأثير الصراعات على جودة الأداء والحالة النفسية

الشهادات و الإعتمادات

• KHDA -اعتماد هيئة المعرفة - دبي : جميع دوراتنا معتمدة من هيئة المعرفة و التنمية البشرية في الإمارات العربية المتحدة
• Bristol Academy : جميع دوراتنا معتمدة من برستول أكاديمي – كولالمبور
• LMGO : جميع دوراتنا معتمدة من معهد القيادة و الإدارة – سويسرا
• Global Innovation Institute - GInI: المركز معتمد لتقديم جميع دورات الإبتكارالمتخصصة من المعهد العالمي للإبتكار في أمريكا