قد يبدو مفهوم التفاوض والحوار لدى البعض أمراً بديهياً، إلى أنها مهمة شائكة ودقيقة تتطلب امتلاك المفاوض مجموعة من المهارات المتنوعة ليتمكن من التأثير على الأخرين وتمثيل المنظمة أو البلد بصورة تحفظ حقوقها وتليق بمكانتها. من خلال هذا البرنامج التدريبي التفاعلي ستتدرب على مجموعة من المهارات كلإستماع والتأثير وأساليب الحوار ومفاتيح فهم الطرف الآخر من خلال الإشارات غير المحكية وستتعرف على بروتوكولات إدارة المفاوضات الرسمية وغير الرسمية.
