يعتبر الأداء المؤسسي المنظومة المتكاملة لنتائج أعمال المنظمة في ضوء تفاعلها مع عناصر بيئتها (الداخلية ـ الخارجية) ويشمل الأبعاد الداخلية والخارجية المؤثرة على سير العمل والإنجاز؛ فالأداء المؤسسي محصلة لكل من الأداء الفردي وأداء الوحدات التنظيمية بالإضافة إلي تأثيرات البيئة الاجتماعية والاقتصادية والثقافية عليهما، أداء الأفراد في المنظمة يقاس بمجموعة معينة من المقاييس يتم من خلالها تقييم أدائه وصولاً للتأكد من أن أنظمة العمل ووسائل التنفيذ في كل إدارة تحقق أكبر قدر ممكن من الإنتاج بأقل قدر من التكلفة وفي أقل وقت وعلي مستوي مناسب من الجودة، ويقاس أداء كل إدارة بمجموعة من المعايير في ضوء تماشيها مع سياسة المنظمة. ونظراً لوجود عوامل أخري تخرج عن نطاق إدارة المنظمة يجب قياس الأداء المؤسسي في ضوء التأثيرات الخارجية والداخلية.يعد تقييم الأداء المؤسسي وسيلة لوضع معايير الإنجاز في ضوء الأهداف التنظيمية وتصميم أنظمة معلوماتية للتغذية العكسية ومقارنة الإنجاز الفعلي بالمعايير الموضوعة من قبل، وتحديد أي وجود للانحرافات والأخطاء واتخاذ الفعل الإداري المطلوب للتأكد من أن كل الموارد المشتركة قد استخدمت بكفاءة وبطريقة فعالة لإنجاز الأهداف المشتركة. لتتمكن من إجراء تقييم احترافي للأداء المؤسسي، انضم إلينا في هذا البرنامج للحصول على شهادة معتمدة من EFQM
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:
| الموقع | بداية الدورة | اللغة | |
|---|---|---|---|
| دبي | 10 أكتوبر | الإنجليزية / العربية | عمان | 07 يونيو | الإنجليزية / العربية | الرياض | 01 مارس | الإنجليزية / العربية |
