نظرة عامة على الدورة التدريبية

تتنوع أساليب التواصل ضمن فريق العمل، وأكثرها شيوعاً هي المراسلات المكتوبة، والتي تتسم في الغالب بالرسمية والدقة في إيصال معلومة معينة، من خلال هذا البرنامج التدريبي ستتعلم أسس التواصل المكتوب ضمن المستويات المختلفة للهيكل التنظيمي في نطاق عملك، كما ستتمكن من التواصل مع العملاء وفنون إيصال المعلومة المكتوبة بدقة وبطريقة تتماشى مع سياسة منظمتك في التعامل مع العملاء.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

• التعرف على أشكال الوثائق المكتوبة في بيئة العمل.
• التمكن من التمييز بين الأشكال المختلفة للمراسلات الداخلية والخارجية وفقاً للغرض منها.
• التدرب على أسلوب الصياغة الرسمية في مخاطبة كل من المدراء والزملاء والعملاء.
• الإلمام بفنون استخدام الألفاظ والمصطلحات الدقيقة والرسمية والتي تؤدي إلى إيصال معلومة دقيقة.
• التدرب على فنون وإتكيت استخدام الألقاب خلال المراسلات.
• الاطلاع على الصيغة العامة الأساسية لكل نوع من أنواع الوثائق المكتوبة.
• التمكن من فنون الكتابة الشيقة والجذابة في نطاق الصياغة الرسمية والمهنية.

الشهادات و الإعتمادات

• KHDA -اعتماد هيئة المعرفة - دبي : جميع دوراتنا معتمدة من هيئة المعرفة و التنمية البشرية في الإمارات العربية المتحدة
• Bristol Academy : جميع دوراتنا معتمدة من برستول أكاديمي – كولالمبور
• LMGO : جميع دوراتنا معتمدة من معهد القيادة و الإدارة – سويسرا
• Global Innovation Institute - GInI: المركز معتمد لتقديم جميع دورات الإبتكارالمتخصصة من المعهد العالمي للإبتكار في أمريكا